常见问题
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一般问题 - Q1:你们公司是合法的吗?
- A1:本公司已取得哥斯特黎加合法博彩执照，一切遵循国际网络博彩规定，软体更经过加拿大 TST 认证、绝对公平、公正。对于客户的基本 资料 更是严密保护；绝对保障会员权益。有的国家或地区当地法律禁博彩，在这种情况下，请您务必遵守当地法律，如有任何疑问，请寻求当地法律部门的意见。本公司不能亦不会接受任何人士违犯当地法律所引致之任何责任。
- Q2: 在马牌投注是否安全？
- A2:本娱乐城网页绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。所有会员提供的基本资料其传送都将通过安全端口(SSL 128bitencryption Standard)并存放在公众无法进入的严密保护环境下。
- Q3: 我平时要怎么跟你们联系，能留下你的联系方式吗?
- A3:您可以利用公司网站上的24小时线上客服 与我们联系 。
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注册会员问题
- Q1:如何加入马牌？
- A1: 您可直接点选 "立即加入"，确实填写资料后，可立即登记成为马牌正式会员。
- Q2:如果忘记密码怎么办？
- A2:你可点击首页忘记密码功能，填写你当初留下的邮箱，即可取回你当初设定的密码。当你无法收取邮件时，你也可以联系24小时线上客服人员谘询协助取回你的帐号密码。
- Q3: 当你注册时出现，姓名已注册
- A3: 你可透过24小时线上客服人员协助处理。
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存取款问题
- Q1:请问我要怎么存款？
- A1:你必须要先成为正式会员，并拥有网路银行，登入网站后点击线上付款，填写你所需入款的金额，点击储存后，即可连线到银行端进行存款动作。
- Q2:目前公司提供哪些银行入款
- A2:公司目前统一提供中国内地多家路银行入款，详情你可参照存款说明
- Q3:如果我存款后，款项并未加入会员帐号？
- A3:你存入的每笔款项，公司都会即时加上你的帐户，如因网路问题或是其他状况而延误，你可洽询公司24小时线上客服。
- Q4: 出款多久可以到帐?
- A4:在你申请后24小时内会到款，目前公司出款银行提供工商、农业、建设，三家银行。
- Q5:你申请出款后，久久未到款该怎么办？
- A5:你的每笔出款公司都会审核后处理，如果你超过24小时仍未收到款项，你可洽询公司24小时线上客服。
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游戏及投注问题
- Q1:请问我在哪边可以找到游戏规则
- A1:在你为登入之前，你可以在各个游戏项目内，看见游戏规则的选项，清楚告知游的玩法、规则及派彩方式。 在游戏视窗中,也有"规则"选项，让您在享受游戏乐趣的同时，可以弹跳视窗随时提醒您游戏规则。
- Q2:请问个个游戏的注额为多少？
- A2:真人游戏-最低下注10RMB最高限额3000 RMB
- 体育博彩-最低下注10RMB最高限额20000 RMB
- 彩票游戏-最低下注1RMB最高限额依照游戏及玩法不同，最高可到25000RMB
- 电子机率-最低下注0.2RMB最高限额依照游戏及玩法不同
- Q3: 你们的游戏会用多少副牌？
- A3:在百家乐我们会用8副牌，其他游戏则会根据其性质有所调整。
- Q4: 您们何时会洗牌?
- A4: 所有纸牌游戏，当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌
- Q5:你们如何判断无效投注及对打
- A5：在各项游戏竞猜中，凡会员下注同一场球赛两边下注或在真人娱乐电子游艺或彩票投注等项目中，同时投注庄家与闲家、大小、单双、黑红等投注行为皆判定为无效投注，并造成对打之犯规行为公司将取消所有下注注单（此项判断包含会员于所有bbin系统下注），公司并保留最后出款之权利。
